ИСТОРИЯ УСПЕХА

Марина Скибинская

Как создать фитнес-клуб будущего.
Марина Скибинская
Город: Сочи
Возраст
: 38 лет
Образование: СГУТиКД, EMBA Московская школа управления СКОЛКОВО
В бизнесе: с 1999 г.
Бизнес: Фитнес-клуб Wellness Club «The Residence»
Книги для бизнеса или вдохновения:
Для широкой аудитории без конкретной потребности советую изучать все возможные тренинги, сопутствующие бизнесу, но исключительно у лидеров рынка и основываясь на отзывах. Для нестандартного подхода к маркетингу — изучать американские ресурсы по направлениям. Дело в том, что каждое направление будет выводить на нужную именно для вас книгу. Сейчас уже нет времени читать все подряд, нужно больше действовать.

Из последних мне понравилась полезностью "Правила прибыльного стартапа".
Очень советую любой MBA. Он откроет дисциплины, в которых пробелы, и вы сразу поймете, развивать ли их или эффективнее найти партнера с этим набором компетенций. Читать можно много, но если после прочтения ничего не применять, то всё забудется.

Для вдохновения — "Гении и аутсайдеры" и "Думай и богатей". Но вдохновение необходимо для личного креатива. А его можно черпать, просто открыв шире глаза, наблюдая прежнее под другим углом и изучая больше разнообразной информации "за пределами стандартов и коробки". Think out of the box.
Как пришла идея создать клуб «Резиденция»?
Резиденция явилась логическим продолжением предыдущего проекта «Ультрамарин» — первого и самого большого фитнес-клуба в Сочи, который удивил город в 2005-м году, просуществовал до декабря 2016-го года и всегда был синонимом качества и символом селективной аудитории.

Резиденцию открыли в январе 2017-го года. Четыре года до этого готовили, день ото дня совершенствуя проект, дизайн и концепцию.

Чем Резиденция отличается от других клубов?
Она идеальна. Для проектов такого масштаба это нонсенс. Слишком много нюансов, направлений, подводных камней и человеческого фактора на таких больших мультифункциональных объектах.

Успех Резиденции базируется на пяти китах:
1. В проекте воплощены самые необыкновенные фантазии. Один из инвесторов — лучшая строительная компания. У нас не было препятствий к выполнению нестандартных идей, как это обычно начинается на стадиях согласования чего-то сложновоплотимого.

Самый большой секрет: инвесторы единогласно не скупились на финансовые вливания там, где все экономят: на мастерах, материалах, работах. Каждый гость уже на входе видит качество и понимает что все сделано с любовью.

2. В моей ответственности качество продукта и экспертиза, которой я щедро делюсь с аудиторией в статьях, постах, интервью, консультациях. По складу характера я погружаюсь максимально глубоко в каждую деталь дела, за которое берусь, так что равных не остается. Большой опыт работы в индустрии добавляет быстрых интуитивных решений.

3. Талант массово генерить нестандартные идеи, успевать за изменениями digital, внедрять новое быстрее всех, находить то, что никто другой не найдет, воплощать нестандартные решения — у супруга. Сейчас только таким путем можно обратить внимание на продукт, разжечь и долго поддерживать интерес. Вишенка на торте. За пару лет мы освоили много смежных фитнес-бизнесу профессий.

4. Скорость. Трансформация и изучение нового каждый день — без этого уже не выжить. Или вас заменит бот. Каждая должность требует все больше многогранности, уже нет одноплоскостной специальности, необходимо владеть как минимум пятью профессиями (наличие отменных базовых знаний не обсуждается). Интернет меняется каждую секунду. За последние два года создано 80% всей информации человечества.

5. Любовь к тому, что делаешь. Люди это считывают на интуитивном уровне, потому что незаметно для себя ты много отдаешь.

В итоге сильный альянс создал Резиденцию, которая заинтересовала не только российское фитнес-сообщество. Если не реализовать эти обязательные пункты, то выход один — предлагать распродажу и скидки, потому что отличий от конкурентов нет.

Сегодня уже никому не запудришь голову умной работой с возражениями, всем надоели скрипты, а манипуляции и переубеждения отталкивают едва ли не сильнее, чем холодные звонки.
Опыт показывает, что удача не приходит сама, ничего просто так не даётся. Для успеха нужно быть пахарем, фанатично отдающимся своему делу, работать честно, много и искренне отдавать. Мне все далось далеко не так легко, как сейчас видится со стороны. В какие-то моменты казалось, что меня не спасут никакие успокоительные, и я «сейчас определенно сойду с ума». Даже не знаю, где брала силы на то, чтобы не сдаться.
Марина Скибинская
Трудности, которые пришлось преодолевать?
Не хочется писать весь треш, который приходится пройти с такой ответственностью. И когда сталкиваешься одновременно с несовершенной системой, порождающей коррупцию и бандитов, сложностями первого материнства, ответственностью за создание масштабного объекта, который, как минимум, обязан вернуть вложенное инвесторам, как максимум — сгенерить себе хоть какую-то зарплату, то седеешь на глазах. Полгода мне хватило, чтобы стала очевидной новая цветовая гамма волос.

Пару лет, с последних месяцев беременности, я точно не спала нормально, что привело к тому, что нервы стали «ни к черту». Восстановиться не представлялось возможным ни в финансовом, ни во временном контенте. Ну и, как часто в России, вокруг непредсказуемость и авральный режим.

Сентябрь 2016 года — нас в ультимативной форме просят за четыре месяца освободить помещение, в котором наш клуб существовал одиннадцать лет. Въехать в Резиденцию не получалось вследствие разногласий с Управляющей компанией ТЦ.

Всю осень 2016 года ищу помещения в аренду, не понимая, как успеть сделать проект и ремонт (какая уж там концепция, ЦА и финансовая модель), вентиляцию бы организовать, оборудование успеть перевезти и краска для стен чтобы была в наличии.

Параллельно наблюдаю, как в моих стенах шерстят рекрутеры готовящегося к открытию клуба в поисках сотрудников и клиентов. Наблюдаю сверху за неутешительным разворотом событий, но философски размышляю, что все что ни делается — к лучшему. И когда многолетний бизнес за несколько месяцев рушится на глазах, а самые уверенные в себе сотрудники показывают себя не как сильные специалисты, опирающиеся на свои способности, а как гиены, разрывая созданное тобой по кускам, немного меняется восприятие мира.

Мы прекратили продажу длительных карт за невозможностью обещать клиентам будущее, но массово возвращали деньги тем, кого переманивали в другие места. В итоге одна Резиденция и начала с нуля. Что в последствии оказалось к лучшему.

Но хуже всего становилось, когда подсчитывала, сколько нужно будет вернуть клиентам, которые остались, доверяя, если вообще ничего не получится. Ведь в нашем бизнесе оплата карт сразу уходит на покрытие колоссальных расходов. По сути, не заработав и копейки, я в мгновение могла стать многомиллионным должником.

По мановению волшебной палочки за декабрь 2016-го года мы удивительным образом въехали в Резиденцию и по ходу переезда заканчивали ремонт и интерьер. Клиенты даже не заметили, как оказались в новом месте, а семь сотрудников вполне хватало на первые пару недель. Оборачиваясь назад, я понимаю, что все это было наилучшим путем развития событий. Останься мы в прошлом месте, в новых реалиях не выжили бы.

Были моменты, когда хотелось заняться чем–то другим?
Такие мысли были в 2008-09 годах, когда от всех кризисов (экономического, возрастного, личного) я не знала, как жить дальше.

Так, в обычный солнечный день почему-то купила мужской журнал GQ. По статье о бизнес- школе Сколково было понятно, что это мое место. Там писали, что поступают «сумасшедшие», что 30% предпринимателей. Схожие проблемы, цели, взгляды, образ жизни, по лицам было понятно, что это мои люди и мое место. Захотелось так загрузить мозг, чтобы он взорвался и вытеснил все, что существует в голове.

Но почему-то подумала, что не потяну обучение на английском. И снова странная ситуация. В обычный вечер в компании выясняется, что моя знакомая собирается поступать в Сколково. Я говорю: «Да ты же вообще английского не знаешь!». А она: «Ну и что, зато какие там люди!».

Это было еще одним пинком из космоса. Ведь мне всего лишь нужно восстановить уровень знаний языка. Таким же странным образом я нашла лучшего в городе репетитора. Собственно, его занятия с упором на политику, экономику, реалии времени и помогли мне поступить.

Три месяца по четыре часа занятий каждый день — и вуаля, меня приняли.
Правда, после трех дней стрессовых интервью и тестов на время начался длительный нервный тик.
Кто-то боится падать и от этого не стартует. Возможно, стоит поработать с психологом над вопросом, перед кем стыдно поскользнуться. Но я бы посоветовала ни о чем не думать, а ввязываться. Тогда не останется времени размышлять. А по ходу будут и силы даваться, и новые люди. Все равно вы не ввяжетесь в то, что не по силам.
Марина Скибинская
В чем уникальность Резиденции?
Мы объездили полмира с целью поиска лучшего, что на сегодня существует в спа- и фитнес- индустрии. Лондон, Париж, Нью-Йорк, Майами, Лос-Анжелес, Стамбул, Маврикий, Дубай, Абу-Даби, Вена, Шанхай.

Адаптировали все, что нравилось под Россию и Сочи. Получилось очень интересно: красивый дизайн, много концептуальных интровертических залов для разного настроения, разработанные нами же ароматы, разноцветное освещение помещений, обширный набор услуг. Все для того, чтобы получать максимум эмоций каждый день. У нас даже покрытие в тренажёрном зале с мерцанием, как асфальт в Монако. Увидели его в Париже, еле нашли, но еще сложнее было организовать поставку.

Мы были уверены, что 18-летний опыт работы поможет собрать лучших специалистов. Оставалось наполнить 2500 кв.м смыслами. Первым смыслом было то, что для нас всех работа — синоним дома. Также как и для клиентов фитнес-клубов, которые проводят больше времени в клубе, чем с семьями. Отсюда и название — Резиденция. А круг домашних интересов много больше: книги, музыка, искусство, полезная информация. Да и гостей хочется интересных.

Сообщество бизнес-школы Сколково, как и сама школа, изменили мою жизнь.

Я решила действовать по этому же принципу и менять жизнь активных и желающих меняться сочинцев. Многие из успешных сколковских бизнесменов и экспертов приезжают в Сочи и с радостью делятся с Резидентами опытом, успешными кейсами, ошибками, отвечают на все интересующие вопросы и охотно делятся контактами. Так что, скилл-шеринг, нетворкинг и лекторий гармонично и незаметно стали неотъемлемой составляющей деятельности спортивного клуба.

Как вы выбрали дело своей жизни?
Когда задумываюсь над этим вопросом, кажется, что могла бы в любой сфере услуг сделать необычное и качественное. Но тот факт, что в ресторанах закрываю глаза на то, что не нравится, а фитнесом не могла бы заниматься больше нигде, говорит о том, что моя дорога — реализовывать тот клуб, который был бы идеальным для меня: самого искушенного, требовательного и дотошного фитнесиста и опытного управленца.

Какую роль в этом сыграло ваше образование? Семья?
Первое время каждый говорил: "Что за пляски с таким образованием?!"
Через пару лет признали все, а в последующем очень помогал и по сей день поддерживает отец. По факту он и есть мой единственный ментор и коуч в одном лице. Благодаря ему я узнала практическую и эмоциональную стороны бизнеса. Потому что при каждом ударе бежала за советом.

А он мудро говорил: "Ничего. Надо идти дальше. Думай, что ты можешь сделать в сложившихся обстоятельствах. Действуй осознанно и четко".

Потом проходит время и видишь, что все произошедшее было к лучшему. И так до следующего шока. Зато с годами кожа становится толще, и ничего уже не удивляет.

Как начался ваш путь в фитнес-индустрии?
Вернемся еще на десять лет назад. Когда страну коснулся кризис 1998-го года, я вынуждена была искать работу, а точнее, не могла сидеть на месте и не мыслила жизнь без спорта.

Клубы, которые предлагал город, не устраивали: одно и то же на тренировках, старая музыка, тренеры неграмотные, интерьер некомфортный.
За пару лет до этого мой тренер, переезжая в Москву, видя в моем лице преемника, предлагала обучить. Но ответ был категоричным: «Я учусь на мировой экономике (вообще-то). Спасибо, но это не моя дорога, и в жизни не пригодится».

Уже через два года пришлось срочным образом съездить на обучение и стартануть с тренировками. Наверное, так жизнь иногда делает, чтобы подтолкнуть на свой путь. Но помещение было уже занято, а клиенты прибраны к рукам.

Пришлось устроиться в модный фитнес-клуб и, как часто бывает, не получить зарплату. Тогда решила, что готова много больше делать, но хочу сама отвечать за свои результаты.

Позже нашла помещение в аренду. На все деньги запустила бегущую строку по ТВ (на тот момент это было самой эффективной рекламой), развесила по всему городу объявления (пришлось еще долго слушать звонки разгневанных управляющих магазинов), раскидала приглашения по почтовым ящикам близлежащих домов, и на первое занятие после шквала звонков пришло... (внимание!) четыре человека. Из них две подруги. Также на второе и третье.

Тогда пришло осознание, что всё не так легко, как логически кажется, и не так справедливо, как хочется. Ведь уже тогда было очевидно, что мои тренировки много лучше, чем у всех, кто преподавал в городе.

Какой же уверенностью надо было обладать…
Не знаю… Все банально: надо было зарабатывать и мне нравилось вести занятия. Этого хватало как мотивации. Плюс отличница — читай, перфекционист, плюс дочь военного — читай, вечный бунтарь.

Кто-то боится падать и от этого не стартует. Возможно, стоит поработать с психологом над вопросом, перед кем стыдно поскользнуться.

Но я бы посоветовала ни о чем не думать, а ввязываться. Тогда не останется времени размышлять. А по ходу будут и силы даваться, и новые люди.

Все равно вы не ввяжетесь в то, что не по силам.

Какой совет можете дать девушкам, который еще не нашли свой путь в профессии?
Учитывая нашу эмоциональную составляющую, выступаю за то, чтобы направлять бОльшую часть энергии и мыслей в созидательное русло. Но это отнюдь не значит предпринимательство. Надо погружаться в себя и найти то, что можешь делать часами, не уставая, когда не чувствуешь, что время летит.

Для кого-то это материнство, перерастающее в общение с внуками, для кого-то выражение себя через искусство, дизайн, для кого-то узкая экспертиза, и не важно, эксперт в мейкапе или аудите. Вопросы "чем я могу заниматься бесконечно?", "кем бы я работал(а), если бы мне не платили?", выявят скрытые таланты, которые принесут наибольшее количество денег и разовьют способности, которые будут погружать в глубину, подключать креатив, и самое главное — давать силы вставать после неудач, проходить периоды безденежья с позитивом.

И когда есть любовь к тому, что делаешь, появляется много энергии.

Как выбрать между двух направлений?
Я бы посоветовала пообщаться со специалистами: коучем, ментором, или с теми, кто уже практикует с этими идеями. Вы точно найдете ответ. Ну, в крайнем случае беритесь за оба.

Есть устойчивое выражение «когда ученик готов, учитель появится». Как только есть запрос в космическое пространство, сразу можно начинать ловить ответы из ниоткуда. Или «оттуда». Будь-то рассказ незнакомца, статья об эффективном выбранном бизнесе, астролог, телефон коуча, внезапно появившийся инвестор, документальный фильм, бизнес–форум и т.д. Вокруг нас летает масса информации. Сами задумайтесь: сколько сообщений на смартфон получаете вы и люди вокруг вас, несмотря на то, что видит их только аппарат.

Как четко мы слышим разговор по телефону с другой части света, хотя тот человек рядом с телефоном произносит и другие вещи вслух.

Когда вы открыты, информация подается вам под необычным углом.

Как выбрать идею для бизнеса?

Ищите призвание, миссию, любовь, созидание. А деньги сами придут в качестве награды. Пусть не так много, зато жизнь и труд в удовольствие, и вы реализуете свое призвание.

материал Екатерина Губина
Made on
Tilda